不被相信的設計

最近的工作情況，還真是讓我充滿挫折感。總是無法與客戶達到一個平衡，不是溝通出現問題，就是客戶自己出狀況，零零雜雜的事情，阻礙專案的進度，偏偏時間又壓得很緊。投入網頁視覺設計業界一年多，越來越有「我的設計得不到客戶認同」的強烈感覺。

一般人（包含我自己也是）通常都會認為，設計師就是要有卓越的美感以及出神入化的技術，這樣才夠資格稱得上是專家嘛！而這也正是大部分正準備踏入設計師這條路的人們，日以繼夜專注、努力的地方。但是，我卻有越來越深的感覺，這一年來，客戶在乎的或是批評的，通常都不會是「畫的好不好」、「漂不漂亮」、「酷不酷」之類的技術問題，反而是在於一些「意念的表達」、「風格、排版的設定」等，比較偏向想法，以及思考層面的問題。

很多時候，當客戶最後決定挑那一款設計時，我甚至暗自在心中吶喊「你們是瞎了嗎？」、「你們是白痴啊！選這種老掉牙的設計」、「選這種設計，不如不要找我，浪費我的時間」。隱忍著激動的情緒，還是得好聲好氣的把設計弄出來。

也許你花了很多時間以及精力，做了一個精緻、美麗的3D人物，卻比不上一個隨手畫出來的簡單火柴人，而這時候客戶給的理由，竟然只是火柴人比較可愛。你也只能在心中嘶吼、抓狂，但是下一秒，你還是得放棄那個花了很多時間的3D人物，提起鉛筆，描繪客戶的火柴人。
對我們這種作設計的人來說，「什麼是設計？」這個問題，可能不用3天3夜去闡述，是講不完的。但是對於客戶來說，可能就只是一個感覺問題。就像是談戀愛一樣，你也許很高，很帥，很有錢，也不保證女生就會買你的帳。感覺對了，什麼都好說，那怕技術真是糟透了！感覺不對，畫得再精緻，客戶不要，你也沒輒。俗話說「花錢就是大爺」，設計再怎樣自命清高，不被認同，就是不成功！就不是好設計！

也有人會說，設計就是溝通，沒有溝通就不會有好設計。但是通常，連客戶自己都不知道自己要什麼呢！你說，該怎麼溝通？又或者，一個專案的執行，10幾20個人，不可能每次大家都能坐下來慢慢談，總要有窗口（就是專案）來往，意見的傳遞是否完整？「貓在鋼琴上昏倒了」要是一再重演，也是很令人頭痛的地方。

「設計」真的不容易，要能成就一個好設計，更要很多條件的配合才能達成。設計師與客戶之間，或者設計師與專案人員、或者老闆之間，要有一條看不見的默契，也許「設計」就是在找尋那條讓一切平衡的默契之線吧！

我的資歷尚淺，我也還在摸索，這種「不被相信」的感覺，什麼時候可以消失呢？那些在各行各業揚名國際的設計大師，一出手，就是被大家所認同，沒有人敢說第二句話，即使看不懂，也要硬裝成很了解，很能體會大師級作品的意涵，深怕被嘲笑沒有素養似的。他們是怎麼辦到的呢？

我：圓角醜死了！
客戶：是是是！您說的對極了！圓角醜死了！
（幻想中....）